Handelsbetingelser

Betaling

På www.Augustafashion.dk kan der betales med: Visa, MasterCard, Maestro Card, Visa Electron, Viabill, Mobile Pay & Bankoverførsel.

OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.augustafashion.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.augustafashion.dk og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betaling via ViaBill:

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Levering

Ved køb på www.Augustafashion.dk er der gratis levering til valgfrit udleveringssted for køb over 399kr i Danmark. Ved køb under 399kr, betales der 59kr for levering med DAO eller GLS med valgfrit udleveringssted, og 79kr med omdeling til privat adresse & erhverv.

Leveringstiden bestræber vi os på er 1-5 dage (dog stadig afhængig af om DAO og GLS har forsinkelser). Vi bestræber os ligeledes på, at alle ordre placeret hver dag inden klokken 14:00, sendes samme dag dog senest dagen efter ordren er lagt.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.augustafashion.dk Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du modtager din varer/klar til afhentning på posthus/pakkeboks. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om eller, at du ønsker at fortryde dit køb, eller varen skal være os i hænde på 14 dagen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@augustafashion.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Nægtelse

Nægter du modtagelse af pakke eller ikke afhenter den på Posthuset, vil der blive opkrævet et ekspeditions beløb på 49,- svarende til portoen retur til augustafashion) (Dog må 14 dages fristen IKKE være overskredet fra vi har sendt pakken). Bemærk! Vi modtager ikke pakker retur sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen (sammen med din valgte retur fragtmand, for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, til varen er returneret til augusta-fashion.

Vi har vedlagt en returblanket samt link til returlabel, og ved benyttelse af denne er dit tøj forsikret ved returnering igennem augusta-fashion aftale med PostNord. Benyttelse af returlabel koster 49kr og vil blive fratrukket dit tilgodehavende.

Bemærk at det ikke er muligt at sende pakke retur til os med frimærke! Returnering skal derfor ske med omdeling til augusta-fashion.

Er der en fabrikations fejl på tøjet, eller er der fremsendt en forkert varer, skal du blot benytte returblanketten og linket, og der vil i så fald ikke blive fratrukket de 49kr i tilgodehavende (dog skal vores label være anvendt, vi giver ikke penge retur for andre postmetoder). Giv os besked på info@augustafashion.dk eller på tlf. 42943479 ved returnering pga. fejl på varer eller mangelfuld/forkert varer fremsendt. 

Forkert påført adresse ved ordre

Har du påført forkert adresse på ordren og augusta-fashion får pakken retur af PostNord, skal du selv betale for at få pakken leveret igen dette koster 49kr. Ønsker du ikke varen leveret igen, trækkes der 49kr i returneringsgebyr/fragt.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt (Tøjet må ikke bære præg af brugt dvs. med pletter, parfume slitage samt skal hangtags fortsat være påført), hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi som augusta-fashion fastsætter.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage (dog fratrukket din evt. returneringsfragt på 49kr ved benyttelse af augusta-fashion returlabel. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig som køb af tøjet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet på returlabel. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.  Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: augusta-fashion , Nyvej 2A 4050 Skibby Danmark

Tøjet kan også afleveres på adressen mod forudgående aftale.

Ombytning

augusta-fashion modtager varer retur til ombytning (Såfremt den ønskede størrelse er på lager). Ønsker du en varer i anden størrelse eller ombyttet, skal du bruge den vedlagte returlabel hvorpå du tydeliggør hvilken størrelse eller varer du ønsker ombyttet til.

Ombytning kan kun ske én gang gratis, ønsker du varen ombyttet flere gange koster det herefter 2x49kr. i fragtgebyr som dækker retur fragt til os, samt ny leveringsfragt.

Vær endvidere opmærksom på at selvom der er foretaget en ombytning af varen, så gælder de 14 dages returret fra den dato den første varer blev modtaget. Dvs. når du modtager den nye varer, har du ikke yderligere 14 dage at returnere i.

Er den ønskede størrelse ikke på lager, vil dit tilgodehavende blive udbetalt som det fremgår i afsnittet ‘Returnering’. Gratis ombytning gælder ikke varer der er nedsat/tilbuds varer.

Vi ombytter ikke varer under 199kr i værdi, samt nedsatte varer.

Hvad skal jeg sende med tilbage ved returnering?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og vi opfordrer til at du benytter returneringsblanketten (udfyldt) samt tøjet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker retur sendt pr. efterkrav eller uden omdeling til augusta-fashion. Hvis augusta-fashion returlabel benyttes, er tøjet forsikret retur til os. Det koster dig 49kr at benytte denne ordning, og det trækker vi i dit tilgodehavende.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.augustafashion.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, fejlvasket eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Augusta-fashion, Nyvej 2A 4050 skibby ,Danmark

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt i den returneringsblanket vi har medsendt til tøjet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker retur sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på augusta-fashion, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer og e-mailadresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos augusta-fashion og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til augusta-fashion videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos augusta-fashion har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til augusta-fashion via e-mail Info@augustafashion.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til augusta-fashion enten pr. mail kundeservice@augustafashion.dk eller pr. telefon 4294-3479 mandag- torsdage fra 10:00-14:00).

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13. Marts 2018

Standardfortrydelsesformularen sendes med dit tøj som kan anvendes ved returnering

Opdaterer…
  • Ingen varer i kurven.